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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen Service-Mitarbeiter, der unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Gastfreundschaft unterstützt. Als Service-Mitarbeiter sind Sie das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden und Gäste jederzeit willkommen und gut betreut fühlen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen zu beantworten, Hilfestellung zu leisten und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Serviceabläufen, die Unterstützung bei Veranstaltungen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten sind für diese Position unerlässlich. Darüber hinaus sollten Sie flexibel, belastbar und teamorientiert sein, um den vielfältigen Anforderungen gerecht zu werden. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem motivierten Team. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem serviceorientierten Berufsfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Kunden und Gästen
- Beantwortung von Kundenanfragen freundlich und kompetent
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Aktionen
- Koordination von Serviceabläufen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung einer angenehmen und einladenden Atmosphäre
- Bearbeitung von Reklamationen und Feedback
- Pflege von Kundenkontakten und Aufbau von Kundenbindung
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards
- Dokumentation und Berichtswesen im Servicebereich
- Mitwirkung bei der Schulung neuer Mitarbeiter
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Gastgewerbe von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängiger Büro- und Kassensoftware
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Engagement und Zuverlässigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit und warum?
- Wie bleiben Sie auch in stressigen Situationen freundlich?
- Welche Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen oder Software bringen Sie mit?
- Wie würden Sie eine angenehme Atmosphäre für Kunden schaffen?
- Sind Sie bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten?
